Ostitko jotain kolmannen osapuolen myyjältä Amazonissa ja sinun on otettava yhteyttä? Tässä on kolme tapaa ottaa yhteyttä Amazon-myyjään.

Kun ostat kolmannen osapuolen myyjien Amazonissa myymiä tuotteita, ei ole harvinaista, että sinulla on kysymyksiä tuotetiedoista, mukautusvaihtoehdoista tai toimitusprosessista.

Riippumatta kysymyksestäsi tai huolestasi, suoran yhteydenpidon luominen myyjän kanssa voi saada vastauksen tai ratkaisun nopeasti. Onneksi Amazon tarjoaa käyttäjille useita tapoja ottaa yhteyttä myyjiin ennen tuotteiden ostamista ja sen jälkeen.

1. Ota yhteyttä myyjään Amazonin tuoteluettelosivun kautta

Jos ostat tuotteen kolmannen osapuolen myyjältä Amazon, sinun on tarkistettava Myynyt -osio, jonka löydät alta Osta nyt -painiketta tuoteluettelosivun oikealla puolella. Noudata sitten näitä ohjeita:

  1. Napsauta myyjän nimeä.
  2. Napsauta uudelleenohjatulla sivulla Kysy kysymys. Tämä vie sinut Amazonin Seller Messaging Assistant -sivulle.
  3. Klikkaus Myytävänä oleva esine ja valitse kohde, jossa tarvitset apua.
    4. instagram viewer
  4. Valitse seuraavaksi tietty huolenaihe tai napsauta muu.
  5. Nyt voit kirjoittaa kysymyksesi myyjälle. Voit myös liittää kuvan; tästä voi olla apua, jos haluat tarkistaa, voiko myyjä muokata tuotetta mieleiseksesi.

2. Ota yhteyttä myyjään Amazonin tilaussivun kautta

Jos olet jo osti tuotteen Amazonista, voit ottaa yhteyttä myyjään saadaksesi oston jälkeistä tukea käyttämällä Tilaukset sivu. Tässä on mitä sinun tulee tehdä:

  1. Vieraile Amazonissa ja napsauta Palautukset & Tilaukset vaihtoehto sivuston oikeassa yläkulmassa.
  2. Vieritä alas sen tilauksen kohdalle, jota varten haluat ottaa yhteyttä myyjään.
  3. Klikkaus Jätä palautetta myyjälle jos haluat jakaa arvostelun. Jos sinulla on kysyttävää, napsauta Katso tilauksen yksityiskohdat.
  4. Napsauta myyjän nimeä sivulla, jolle sinut ohjataan. Löydät tämän alta Toimitusosoite ja Maksutapa osio.
  5. Napsauta seuraavalla sivulla Kysy kysymys.
  6. Sinut ohjataan nyt Amazonin Seller Messaging Assistant -sivulle. Sinun on napsautettava jompaakumpaa Tilaukseni, jonka olen tehnyt tai Myytävänä oleva esine ja seuraa annettuja ohjeita ottaaksesi yhteyttä myyjään.

3. Ota yhteyttä myyjään Amazonin viestikeskuksen kautta

Jos olet jo saanut yhteyden myyjään ja haluat seurata kyselyäsi, voit käyttää Amazonia Viestikeskus. Toimi seuraavasti:

  1. Kun olet Amazon-kotisivulla, napsauta Tilit ja luettelot -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa.
  2. Napsauta seuraavalla sivulla Sinun viestisi laatta (tämä on yleensä tällä sivulla näkyvien laattojen kolmannella rivillä).
  3. Klikkaus Ostajan/myyjän viestit tarkastellaksesi aiempia viestintäsi kolmannen osapuolen myyjien kanssa.
  4. Valitse etsimäsi keskusteluketju kirjoittaaksesi uuden kysymyksen tai lähettääksesi liitteen myyjälle.

Mitä sisällyttää viestiisi Amazon-myyjälle

Kun otat yhteyttä Amazon-myyjään, muista sisällyttää viestiisi seuraavat tiedot nopeaa ratkaisua varten:

  1. Nimi tuote josta olet kiinnostunut
  2. Viestisi syy
  3. Muut asiaankuuluvat tiedot

On parasta olla sisällyttämättä mitään henkilökohtaisia ​​tietoja, mukaan lukien yhteystietosi, sähköpostiosoitteesi, fyysinen osoitteesi tai luottokorttisi numero viesteissäsi.

Kun lähetät myyjälle kysymyksen tai ilmoitat ongelmasta, myyjä vastaa yleensä viestiisi 48 tunnin kuluessa. Jos myyjä kuitenkin saa paljon viestejä, odota vastausajassa viivettä.

Jos sinulla on ongelma tuotteen kanssa ja ongelmasi on ratkaistava ennen palautus- tai vaihtoikkunan sulkeutumista, voit yrittää eskaloida Amazonin asiakaspalveluun.

Samoin, jos ostit tuotteen kolmannen osapuolen myyjältä Amazonissa, mutta et ole vielä saanut sitä ja et ole kuullut myyjältä vastausta, paras vaihtoehto on ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun kadonneista asioista paketti.