Skype-yhteysvirheiden korjaaminen Windowsissa

Skype on suosittu viestintäsovellus, jota käytetään laajasti Windows 11/10 -tietokoneissa. Skype-yhteysongelmat estävät kuitenkin joitain käyttäjiä käyttämästä sovellusta. Jotkut käyttäjät näkevät esimerkiksi yhteysvirheen, jossa lukee "Anteeksi, emme voineet muodostaa yhteyttä Skypeen." Sovellus avautuu ok, mutta ei voi muodostaa Skype-yhteyttä, vaikka yleistä Internet-yhteyttä ei olisikaan ongelma.

Näin ollen käyttäjät eivät voi soittaa puheluja tai keskustella Skype-ohjelmiston kanssa Windowsille. Tuleeko samanlainen Skype-yhteysvirhe, kun yrität käyttää sovellusta? Näin voit korjata Skype-yhteysvirheet Windows 11/10 -tietokoneessa.

1. Tarkista Skype-palvelimen tila

Ensinnäkin, älä sulje pois yleisen Skype-palvelinongelman mahdollisuutta. Skype-palvelin voi olla poissa käytöstä useista syistä. Joskus tämä voi johtua huollosta.

Tarkistaaksesi, avaa tämä Skype-palvelimen tila sivu. Jos sivu näyttää Skype-palvelimen ongelman, se voi olla yhteysvirheen syy. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin odottaa, kunnes sivu näyttää, että Skype-palvelimen tila on kunnossa.

2. Käytä Windows Store -sovellusten vianmääritystä

Jos käytät Skype MS Store -sovellusta, Windows Store -sovellusten vianmääritys voi olla hyödyllinen Skype-yhteysongelmien vianmäärityksessä. Windows Store Apps on vianetsintätyökalu, joka voi korjata UWP-sovellusongelmia. Noudata tässä olevia ohjeita opas Windowsin vianmäärityksen käyttämiseen avataksesi Windows Store -sovellusten vianmääritystyökalun.

3. Poista Skype-sovelluksen tietokansio

Vioittuneet Skype-tiedot voivat aiheuttaa yhteysvirheitä. Käyttäjät ovat vahvistaneet, että Skype-tietokansion poistaminen Roaming-hakemistosta korjasi heidän Skype-yhteysongelmansa. Voit poistaa kansion seuraavasti:

1. Varmista, että Skype ei ole käynnissä taustalla.
2. Start Run (paina samanaikaisesti Windows-näppäin + R) ja syöttö %sovellustiedot% sisään Avata laatikko.
3. Napsauta Suorita OK -painiketta avataksesi Roaming-kansion File Explorerissa.
4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Skype-tietokansiota ja valitse Poistaa poistaaksesi sen.
5. Poistu Explorer-ikkunasta ja käynnistä Windows uudelleen.

4. Poista välityspalvelinasetusten valinta

Onko välityspalvelin käytössä tietokoneessasi? Jos näin on, Skype ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä oikein tämän vuoksi. Kokeile poistaa välityspalvelimen asetukset Internet-ominaisuudet -ikkunan kautta. Voit tehdä sen tämän artikkelin ohjeiden mukaan välityspalvelinasetusten poistaminen käytöstä Windows 11:ssä.

5. Valitse Kaikki "Käytä TLS" -asetukset

Käyttäjät vahvistavat, että kaikki "Käytä TLS" -asetukset Internet-asetuksissa voi korjata Skype-yhteysvirheet. TLS on lyhenne sanoista Transport Layer Security, joka on viestinnän suojausprotokolla, jota Skype käyttää viestien salaukseen.

Näin valitset kaikki "Käytä TLS" -asetukset:

1. paina Windows logo ja S näppäimistön näppäimiä päästäksesi tiedostohakutyökaluun.
2. Tulla sisään Internet-asetukset tiedostohakukentän sisällä.
3. Klikkaus Internet-asetukset tuodaksesi esiin ominaisuusikkunan.
4. Valitse Pitkälle kehittynyt välilehtipalkissa.
5. Vieritä alas kohtaan Käytä TLS: ää turvallisuusasetukset.
6. Valitse kaikki Käytä TLS: ää valintaruudut.
7. Valitse myös Käytä SSL: ää valintaruudut.
8. Klikkaus Käytä asettaaksesi uudet Internet-asetukset.

6. Poista kaikki aktiiviset palomuurit käytöstä

Palomuuri on verkon suojaustyökalu tulevan ja lähtevän verkkoliikenteen suodattamiseen. Windowsissa on palomuuri, joka saattaa estää Skype-sovelluksen yhteyden. Jos olet asentanut kolmannen osapuolen palomuurin, se voi aiheuttaa saman ongelman.

Joten yritä sammuttaa palomuurit väliaikaisesti Windows-tietokoneellasi. Voit tehdä sen tässä annettujen ohjeiden mukaisesti miten Microsoft Defenderin palomuuri sammutetaan opas. Jos sinulla on asennettuna myös kolmannen osapuolen tietoturvasovellus, poista sen palomuuri käytöstä ohjelmiston asetuksista. Käytä sitten Skypeä nähdäksesi, jatkuuko yhteysvirhe.

Jos tämä toimii, Skype ei todennäköisesti ole sallittu palomuurisi läpi. Tarkista palomuurin sallittujen sovellusten luettelo ja anna Skypen kommunikoida sen kautta. Tämä artikkeli sovellusten sallimisesta Windowsin palomuurin kautta sisältää tietoja siitä, kuinka voit määrittää sallittuja sovelluksia Microsoft Defender Firewallille. Kytke palomuuri takaisin päälle, kun Skype on sallittu sen läpi.

7. Päivitä tietokoneesi verkkosovittimen ohjain

Jos verkkosovittimesi ohjain on vanha, sinun on ehkä päivitettävä se Skype-yhteysvirheen ratkaisemiseksi. Helpoin tapa tehdä se on skannata tietokoneesi ohjaimen päivitystyökalulla ja asentaa uusi ohjain tietokoneesi verkkosovittimeen ohjelmiston avulla.

Yritä päivittää verkkosovittimen ohjain jollakin seuraavista tavoista parhaat ilmaiset ohjainpäivitykset Windowsille, kuten Driver Booster tai Driver Easy.

8. Sammuta kaikki aktiiviset VPN-yhteydet

Jos sinulla on VPN-yhteys, katkaise yhteys siitä. Yritä sitten käyttää Skypeä tavallisella Internet-yhteydelläsi. Voit kytkeä VPN: n pois päältä asetuksista seuraavasti:

1. paina Windows-näppäin + I ja napsauta Verkko ja Internet avautuvassa Asetukset-sovelluksessa.
2. Klikkaus VPN avataksesi virtuaalisen yksityisen verkon asetukset.
3. paina Katkaista -painiketta luettelossasi olevalle VPN: lle.

9. Suorita verkon nollaus

Vaikka Internet-yhteytesi on kunnossa, Skype-yhteysvirheet ovat edelleen verkkoon liittyviä ongelmia. Joten verkkoasetusten päivittäminen saattaa toimia, jos muut mahdolliset ratkaisut epäonnistuvat. Verkon nollaaminen palauttaa verkkokomponentit takaisin alkuperäisiin asetuksiinsa. Joten yritä suorittaa verkon nollaus tässä artikkelissa kuvatulla tavalla kuinka verkkoasetukset palautetaan.

Sinun on yhdistettävä tietokoneesi uudelleen Internetiin tämän mahdollisen resoluution käyttämisen jälkeen. Varmista siis, että sinulla on verkon salasana ja käyttäjätunnuksesi tiedot käsillä yhteyden muodostamista varten.

10. Asenna Skype-ohjelmisto uudelleen

Asenna Skype-ohjelmisto uudelleen, jos et voi korjata sen yhteysvirhettä muilla mahdollisilla vianmääritysmenetelmillä. Näin varmistat ainakin, että käytät uusinta Skype-versiota. Voit poistaa sekä työpöytä- että UWP Skype -sovelluksen Asetusten kautta, kuten tässä artikkelissa on kuvattu Windows-ohjelmiston poistaminen.

Voit ladata ja asentaa joko Skype-työpöydän tai UWP-sovelluksen. Avaa tämä Lataa Skype -sivulla, napsauta alanuolta Hanki Skype -painiketta ja valitse Hanki Skype for Windows hankkiaksesi työpöytäohjelmiston asennustiedoston. Sitten voit asentaa ohjelmiston uudelleen kaksoisnapsauttamalla Skype-asennustiedostoa missä tahansa kansiossa, joka sen sisältää.

Jos pidät UWP-sovelluksesta, tuo esiin Skype-sivu Microsoft Storessa. Napsauta Skypeä Saada Store-vaihtoehdossa ja avaa Microsoft Store valitsemalla. Valitse Asentaa ladataksesi ja lisätäksesi Skypen tietokoneellesi.

Keskustele Skypen kanssa uudelleen Windowsissa

Nämä mahdolliset ratkaisut ratkaisevat useimmat Skype-yhteysongelmat. Monet käyttäjät vahvistavat korjaaneensa Skype-yhteysvirheet ottamalla ne käyttöön. Joten kokeile heitä aina, kun Skype-sovelluksesi ei pysty muodostamaan yhteyttä chattailuun tai puheluihin.