Kuinka korjata virhe 14 iPhonessa

Epäonnistuiko iPhone vain päivityksen tai tietokoneen palautuksen aikana? Jos näin on, tulet todennäköisesti tuijottamaan "tuntematon virhe (14)" -ponnahdusikkunaa tietokoneellasi. Pahentaaksesi tilannetta, et myöskään voi käynnistää iOS: ää.

Mutta älä huoli. Alla olevan ratkaisun löytäminen voi säästää matkan Apple Storeen. Aloitetaan.

Mikä aiheuttaa virheen 14?

"Tuntematon virhe (14)" -ponnahdusikkuna (tai yksinkertaisesti virhe 14) ilmenee päivitettäessä tai palautettaessa iPhonea, jonka tallennustila on loppumassa. Mutta se ei ole ainoa syy. Viallinen USB -kaapeli, iTunesin tai Finderin vanhentunut versio tai vioittunut IPSW (iPhone -ohjelmisto) -tiedosto voivat kaikki vaikuttaa asiaan.

Virhe 14 yleensä pakottaa iPhonen käynnistyssilmukkaan. Voit korjata ongelman siirtymällä palautustilaan. Sinulla on sitten mahdollisuus suorittaa uusi päivitys tai palautus ja saada laite toimimaan uudelleen oikein.

Palautustilan käyttäminen

Kuten nimestä voi päätellä, palautustila on palautusympäristö, jonka avulla voit päivittää tai palauttaa viallisen iPhonen. Se vaatii kuitenkin hieman hämmentävän painikkeen painalluksen päästäkseen. Löydät kaiken palautustilan käyttöön ja käyttöön erillisessä viestissämme. Suosittelemme viittaamaan siihen, kun käsittelet jokaista korjausta.

Aiheeseen liittyviä: IPhonen uudelleenkäynnistyksen pakottaminen ja palautustilaan siirtyminen

Joissakin tapauksissa virheen 14 kohtaaminen pakottaa iPhonen käynnistymään palautustilaan. Jos näet näytön, jossa näkyy tietokoneen kuva ja USB -kaapeli, sinun ei tarvitse siirtyä palautustilaan manuaalisesti. Pelkkä liittäminen Mac- tai PC -tietokoneeseen riittää.

Palautustila tarjoaa kaksi eri vaihtoehtoa. Ensimmäinen vaihtoehto (Päivittää) voit päivittää iPhonen menettämättä tietoja. Toinen vaihtoehto (Palauta iPhone) palauttaa laitteen tehdasasetuksiin. Jos sinulla on varmuuskopio, voit palauta iPhonen varmuuskopio myöhemmin.

Vaihda USB -portti tai kaapeli

Todennäköisin syy virheeseen 14 iPhonessa on kulunut tai viallinen Lightning -kaapeli. Kokeile vaihtaa USB -portteja tai käytä toista johtoa (mieluiten toisesta iOS -laitteesta).

Voit käyttää myös kolmannen osapuolen USB Lightning -johtoa. Varmista vain, että se on MFi (Made for iPhone) -sertifioitu.

Poista kolmannen osapuolen suojausohjelmisto käytöstä

Kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmisto voi häiritä iTunesia tai Finderia ja estää ohjelmistoa kommunikoimasta iOS-laitteesi kanssa. Poista tietoturvasovellukset käytöstä PC: lläsi tai Macillasi ja tarkista, auttaako se.

Päivitä iTunes tai Finder

Jos ongelma jatkuu, sinun täytyy päivitä iTunes. Voit tehdä sen App Storen (Mac) tai Microsoft Storen (PC) kautta.

Jos käytät kuitenkin Mac -tietokonetta, jossa on macOS Catalina tai uudempi, sinun on käytettävä Finderia iPhonen kanssa. Ainoa tapa päivittää Finder on Macin järjestelmäohjelmiston päivittäminen. Voit tehdä tämän avaamalla Omena valikosta ja siirry kohtaan Tietoja tästä Macista > Ohjelmistopäivitys.

Poista IPSW -tiedosto ja yritä uudelleen

iTunes ja Finder lataavat IPSW -tiedoston, kun päivität tai palautat iPhonen. Se sisältää iOS: n päivittämiseen tai uudelleenasentamiseen tarvittavat tiedot.

Korruptoitunut IPSW -tiedosto voi kuitenkin myös aiheuttaa virheen 14. Jos poistat sen, iTunesin tai Finderin on pakko ladata uusi kopio tiedostosta uudelleen, kun seuraavan kerran päivität tai palautat laitteen.

IPSW -tiedoston poistaminen macOS: sta

Avata Finder. Valitse sitten Mennä > Siirry kansioon ja suorita seuraava polku:

~/Kirjasto/iTunes/iPhone -ohjelmistopäivitykset

Ctrl-napsauta hakemiston IPSW-tiedostoa ja valitse Siirtää roskakoriin.

Kuinka poistaa IPSW -tiedosto Windowsissa

Avata Tiedostonhallinta. Kopioi ja liitä seuraava polku osoiteriville ja paina Tulla sisään:

%appdata%\ Apple Computer \ iTunes \ iPhone -ohjelmistopäivitykset

Napsauta hiiren kakkospainikkeella IPSW-tiedostoa hakemistossa ja valitse Poistaa.

Kokeile DFU -tilaa

Jos kohtaat edelleen virheen 14, yritä laittaa iPhone DFU (laiteohjelmistopäivitys) -tilaan. Se on kehittynyt palautusympäristö, joka auttaa sekä laiteohjelmiston että järjestelmäohjelmiston uudelleenasentamista.

Aiheeseen liittyviä: iPhone -ongelmat, jotka voit korjata DFU -tilan avulla

Tuleeko edelleen virhe 14?

Jos DFU -tila ei myöskään korjaa iPhoneasi (tai jos se on liian monimutkainen käsitellä), ainoa vaihtoehto on viedä iPhone lähimpään Apple Storeen.

Kuinka tehdä tapaaminen Apple Store -kaupassa Genius -baarissa

Apple Store -tapaaminen auttaa löytämään ongelmia Apple -laitteissasi ja tarjoaa tapoja ratkaista nämä ongelmat.

Lue seuraava

Kirjailijasta